Spletno stran alimora.eu upravlja podjetje Rdeča oranža, d.o.o. Makedonska 45, 2000 Maribor, Slovenija M: 041 319 701 E: info@alimora.eu TRR: odprt 19.02.2015, Unicredit bank Slovenija d.d. IBAN SI56 2900 0005 1500 552* ID za DDV SI46631011 Matična številka 6790607000 Reg. pri Okrožnem sodišču v Mariboru Osnovni kapital: 7.500 € Vrsta ponudbe spletna prodaja. Izdelke pošlje ponudnik kupcem preko ponudnika Pošta Slovenije. Na tisti dan, ko je paket oddan na pošto, kupec dobi e-pošto z obvestilom, da je bil paket oddan na pošto.
Podjetje Rdeča oranža, d.o.o. Makedonska 45, 2000 Maribor se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovilo naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, davčna številka, številka vložka v registru),
kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta in telefon),
način plačila in dostave,
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davek in morebitne druge dajatve,
dobavljivost izdelkov (rok za dostavo posamičnega izdelka)
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
časovno veljavnost ponudbe,
pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.
Postopek nakupa Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb NAKUP odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno ustvari in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki …). V nadaljevanju se postopek naročila deli na tri dele:
Naročilo je bilo sprejeto
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo sprejeto.
Naročilo zaključeno in poslano
Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu piše na njegov e-naslov, če potrebuje več informacij za izvedbo naročila. Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V kolikor kupec naroči paket bo prejel tudi e-sporočilo, da je bil izdelek oddan na pošto. Pravica do odstopa od nakupa ali vračila blaga Fizične osebe lahko v zakonsko določenem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov podjetju pisno sporočijo odstop od pogodbe in v skladu z zakonom vrnejo prejeto blago. Izdelki morajo biti obvezno nerabljeni in nepoškodovani, drugače ponudnik zavrne odstop od nakupa in vračilo kupnine. Ponudnik vrne kupnino (kupnina izdelka, zmanjšana za stroške dostave in morebitne druge stroške plačila, npr. provizije pri plačilu preko položnice, kreditne kartice, Paypala in podobnih plačilnih sredstev) najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe in izpolnjevanju zgoraj omenjenih pogojev. Kupnina za vrnjene artikle bo nakazana na vaš transakcijski račun ali pa bo po dogovoru kupnina šteta kot dobropis pri naslednjem nakupu. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Plačilo Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:
Plačilo po povzetju.
Dostava poteka preko Pošte Slovenije. V postopku naročila je možno izbrati dostavo tudi v paketomat ali bencinski servis. Čas dostave je odvisen od Pošte Slovenije. Običajno je že naslednji delovni dan, v roku treh dni pa so dostavljene praktično vse pošiljke. Pri naročilu lahko izberete ločeno naslov plačnika in naslov dostave. Kot naslov dostave lahko torej navedete poljubni naslov, kjer bo nekdo bolj verjetno doma v času dostave in bo izdelek prevzel. V primeru, da vas ob prihodu poštarja (navadno dopoldne) ni, lahko pošiljko dvignete na najbližji enoti pošte. V kolikor pošiljke ne dvignete na enoti pošte v pred rečenem roku, bo Pošta Slovenije poslala izdelek nazaj ponudniku. Ob ponovnem pošiljanju se bodo kupcu zaračunali vsi stroški pošiljanja in obdelave naročila (ponovno pakiranje, ponovni odnos na pošto, beleženje v programih oddanih pošiljk). Če paketa ne prevzamete na enoti pošte, to ni upravičeno kot odstop od naročila in zahtevka za vračilo denarja. V tem primeru doplačate stroške pošiljanja in obdelave naročil in po prejemu teh stroškov vam ponudnik izdelek ponovno pošlje. Ponudnik bo kupca preko e-pošte obvestil kateri dan je oddal naročen izdelek na pošto. Tako da lahko kupec bolj predvidi poštno dostavo. Osebni prevzem Osebni prevzem izdelka na sedežu podjetja ni mogoč. Cenik dostave Dostava za izdelek in obdelavo naročila znaša, po redni ceni, 5 € z DDV. Na spletni strani se lahko kupec vpiše v obrazec za pridobitev kode za akcijsko znižanje cene dostave, v kolikor je takšna akcija trenutno veljavna. Za dostavo v tujino se obračunajo dejanski stroški poštnine po ceniku Pošte Slovenije ne glede na vrednost nakupa. Cenik lahko preverite tukaj (link: https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-postnih-storitev-mednarodni-promet.pdf) Veljavnost ponudbe Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so prikazane neto, DDV je prikazan posebej. Kupec plača skupno ceno, ki vključuje DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni prodajalni na alimora.eu ter se lahko razlikujejo od rednih cen na drugih prodajnih mestih. Slike so lahko le simbolične in ne odražajo vedno v celoti realnega stanja. Podjetje Rdeča oranža, d.o.o. ima pravico spremeniti cene, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti stranko, ki je ponudbo že naročila ali plačala in se dogovoriti o poteku naročila.
Razprodane zaloge
V primerih povišanega povpraševanja se lahko zgodi, da je izdelek razprodan, a na spletni strani to še ni zavedeno. V takih primerih vas bomo o tem obvestili takoj, ko bo mogoče in podali informacijo o roku dobave. Vljudno prosimo za razumevanje.
Varnost Upravitelj trgovine Rdeča oranža, d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Arhiviranje pogodb Pogodba o spletnem nakupu je trajno shranjena pri podjetju, ki je tudi izdalo račun.
Komunikacija Z uporabnikom sme podjetje, ki upravlja spletno trgovino Rdeča oranža, d.o.o., stopiti v stik preko komunikacijskih sredstev na daljavo, če je to potrebno in kupec temu ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila V skladu z ZVOP1 in GDPR lahko ponudnik kupcem katerekoli ponudbe pošlje dodatne informacije o svoji ponudbi. V primeru kupcev namreč ni potrebno dodatno soglasje za pošiljanje informacij ali ponudbe. Obiskovalci spletne strani alimora.eu, ki ne kupijo nobenega izdelka pa se lahko naročijo na prejemanje e-novic pri katerih se lahko strinjajo s prejemanjem informacij ali ponudbe ponudnika. Informacije ali ponudba se bo nanašala na področje (digitalnega) marketinga in prodaje. Vsako e-poštno sporočilo vsebuje link za odjavo od prejemanja e-sporočil. Odjava se zgodi samo iz ene baze prejemnikov sporočil. V kolikor se je oseba prijavila na prejemanje sporočil preko različnih obrazcev (npr. e-novice; e-knjiga, koda za popust itd.) bo še vedno ostala v bazi prejemnikov e-sporočil.
Zasebnost Podjetje Rdeča oranža, d.o.o. se kot upravitelj spletnega portala Alimora zavezuje k skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki strank, v skladu z veljavnimi zakoni v Republiki Sloveniji. Podjetje Rdeča oranža, d.o.o. se zavezuje, da osebnih podatkov strank in morebitnih drugih podatkov (zgodovine naročil) ne bo posredovala tretji osebi. Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. S potrdilom nakupa dovoljujete, da Rdeča oranža, d.o.o. vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01). Kodeks ravnanja po ZEPT Podjetje Rdeča oranža, d.o.o. posluje v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi, dostopnimi na: http://www.mg.gov.si/index.php?id=11486 Odgovornost podjetja za stvarne napake Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu v zakonsko določenem roku po Zakonu o varstvu potrošnikov. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovi zahtevi. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku odgovor v pisni obliki. Pritožbe Rdeča oranža, d.o.o., upravitelj spletne trgovine alimora.eu, mora kupcu omogočiti pritožbo po različnih komunikacijskih tokovih (npr. po pošti, e-pošti) in ga/jo vseskozi obveščati o statusu pritožbe. V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Sloveniji veljavnimi zakoni. Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče v Mariboru. Skladno z zakonskimi normativi Rdeča oranža, d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), v skladu s 4. odstavkom 32. člena ZlsRPS pa objavljamo povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Veljavni naslov za pritožbe Rdeča oranža, d.o.o. Makedonska 45, 2000 Mribor, Slovenija, info@alimora